- محتوى البرنامج :
1- المفاهيم والمصطلحات الحديثة للجودة
2- الاساسيات الثمانية لانشاء نظام الجودة فى المؤسسات الصناعية والخدمية والتعليمية والطبية
3- مفهوم العمليات فى بناء نظام الجودة
4- مؤشرات قياس الاداء الكمى والكيفى للعمليات الرئيسية الادارية الداعمة
5- متطلبات تطبيق المواصفات الدولية ISO 9001:2015
6- المراجعة الداخلية لنظام الجودة
7- ادوات نظام الجودة
8- تحليل المخاطر
9- LEAN&SIX SIGMA